Kaufmännische Berufe / Handel und Verkauf
Sie sind ein Organisationstalent?
Gemüse oder Blumen, Mode oder Schuhe, Elektrowaren oder Gartenbedarf – wer eine Tätigkeit im Handel und Verkauf anstrebt, findet eine Vielzahl möglicher Beschäftigungsstätten. Jede davon bringt ihre ganz eigenen Erfordernisse mit. So muss der*die Gemüsehändler*in oft mitten in der Nacht aufstehen, große Warenhäuser öffnen dagegen häufig erst spät und der Discounter bietet durchgehende Öffnungszeiten an…. Doch nicht nur das Wie und Wo will überlegt sein – auch die Art der Beschäftigung spielt eine Rolle. Für den*die Verkäufer*in steht der Kontakt mit Kunden im Vordergrund, der Kaufmann im Einzelhandel übernimmt dagegen verstärkt kaufmännische Aufgaben.
Aber grundsätzlich gilt: Zahlen, Daten, Fakten – kein Problem? Ihre kommunikativen, organisatorischen und rechnerischen Skills sind im Büro gefragt! Wir freuen uns auf Sie.
Qualifizierung für Ihren Wunschberuf im kaufmännischen Bereich
Die Unterschiede zwischen den verschiedenen Tätigkeiten im Einzelhandel sind auf den ersten Blick nicht gleich zu erkennen. Doch übernehmen Kaufleute im Einzelhandel zum Teil andere Aufgaben als Verkäufer*innen im Einzel- oder Großhandel. Im Folgenden stellen wir Ihnen die Berufe und die Ausbildungsgänge, die Ihnen Zugang dazu bieten, kurz vor. Gern können Sie sich bei uns für eine der Umschulungen anmelden.
Kaufmann*Kauffrau im Einzelhandel
Kaufleute im Einzelhandel sind nicht allein im Verkaufsraum und an der Kasse aktiv. Sie übernehmen auch Aufgaben in der Filialverwaltung, in der Warenbestellung, -annahme und -präsentation. Sie kümmern sich um die Bestandsarbeit und Abwicklung des Zahlungsverkehrs mit Hilfe des Warenwirtschaftssystems und um die Personalplanung und Kundenanliegen. Sie arbeiten mit an den Werbestrategien ihres Unternehmens und packen auch beim Auffüllen von Regalen mal mit an.
Das Berufsbild von Kaufleuten überschneidet sich also mit dem des*der Verkäufer*in, umfasst jedoch einige zusätzliche Komponenten. Dies spiegelt sich in einer längeren Ausbildungsdauer und in höheren Gehältern sowie besseren Aufstiegschancen wider. Wer also als Abteilungs-, Teamleiter*in oder im Marktmanagement in einem Unternehmen des Einzelhandels arbeiten möchte, entscheidet sich am besten für eine Ausbildung zum*zur Kaufmann*Kauffrau im Einzelhandel.
In unserer zweijährigen Umschulung zum*zur Kaufmann*Kauffrau im Einzelhandel befassen Sie sich mit den kaufmännischen Grundlagen ebenso wie im Rahmen des Modules Einzelhandelsprozesse mit der Buchhaltung, Marketing, Personaleinsatzplanung und Mitarbeiter*innenführung. Sie lernen Verträge zu prüfen und abzuschließen, Waren zu beschaffen und erfolgreich zu vermarkten. Auch Kunden- und Verkaufsgespräche stehen auf dem Lehrplan.
Servicebewusstsein, Kundenorientierung, wirtschaftliches Denken und Handeln, Logistik und Verkauf – all das lernen Sie, unter einen Hut zu bringen und dabei immer den Überblick zu behalten. Der Beruf erfordert ein freundliches Auftreten zudem ebenso wie eine rasche Auffassungsgabe, mathematisches Verständnis und psychologisches Gespür. Erproben können Sie das Erlernte in einem Betriebspraktikum, das fester Bestandteil unserer Umschulungen zum*zur Kaufmann*Kauffrau im Einzelhandel ist.
Verkäufer*in im Einzelhandel
Verkäufer*innen im Einzelhandel sind nah an den Kund*innen eines Unternehmens. Sie führen fachkundige Beratungsgespräche, arbeiten serviceorientiert und zeigen ein aufgeschlossenes und freundliches Auftreten. Sie bewahren auch in stressigen Situationen einen klaren Kopf und treten „schwierigen“ Kund*innen gegenüber höflich, aber bestimmt auf.
Doch nicht nur der Kontakt mit Menschen steht im Mittelpunkt dieses vielfältigen Berufes, auch der Umgang mit den Waren ist wichtig – von der Annahme bis hin zur verkaufsfördernden Präsentation. Produkte kennen und ihre Eigenschaften beschreiben können, Produkte empfehlen, Waren einsortieren und auszeichnen, Kund*innen beraten und an der Kasse arbeiten – all dies und mehr gehört dazu. Welche Schwerpunkte sich dabei ergeben, ist von Ihrer individuellen Begabung ebenso abhängig wie vom jeweiligen Unternehmen und von dessen Marketingstrategien.
In 16 Monaten qualifizieren Sie sich in einer unserer Umschulungen für den Beruf des*der Verkäufer*in im Einzelhandel. Die Weiterbildung ist in verschiedene Module unterteilt, jedes davon schließt mit einer Modulprüfung und einem Zertifikat ab. Auch die „Selbstvermarktung“ im Sinne einer erfolgreichen Bewerbungsphase rundet den Lehrplan ab. Am Ende Ihrer Fortbildung sind Sie dann gut vorbereitet auf die Abschlussprüfung an der Industrie- und Handelskammer.